Livraison
Les Dookies pourront être livrés à l’adresse de livraison indiquée par le client lors de la prise de commande ou en point relais UPS ACCESS POINT.
En cas d’erreur, d’omission ou d’imprécision dans la transmission des informations de livraison (nom, adresse…), Dookies ne saurait être tenue pour responsable de l’impossibilité dans laquelle elle pourrait alors se trouver de livrer la commande.
Dès la confirmation du paiement, nous expédions votre commande du lundi au vendredi jusqu’à 10h en fonction du mode de livraison que vous aurez choisi (voir Zones de livraison ci-dessous).
Ces délais pourront être prolongés arbitrairement par Dookies si celle-ci juge que les conditions ne sont pas réunies pour garantir une fraîcheur optimale à la réception de la commande. Le client sera alors informé par téléphone ou par email du jour prévu pour la livraison de sa commande.
Les produits achetés sur le site sont livrés en France métropolitaine par Colissimo et UPS. Dookies ne pourra être tenue responsable des conséquences d’un retrait tardif de son colis par le client suite au dépôt d’un avis de passage dans sa boîte aux lettres par le transporteur ou suite à une fermeture exceptionnelle d’un point relais.
Pour toute livraison hors France métropolitaine, le client devra consulter Dookies avant de valider sa commande pour prendre connaissance du montant des frais de port, des modalités d’expédition et des délais de livraison.
ZONES DE LIVRAISON
Dookies livre toute la France métropolitaine, la corse, et Monaco mais aussi à l’international !
Vous pouvez choisir le mode de livraison souhaité entre le coursier (Paris Intramuros uniquement), Colissimo, UPS et UPS ACCESS POINT (24h à 72h en France et en Europe).
En période de forte activité (Noël, Saint-Valentin, Fête des mères, …), notre transporteur peut subir des retards de livraison, de même en cas de fortes intempéries ou de perturbations des conditions de transport et de circulation et nous nous en excusons par avance pour ce désagrément.
CONSERVATION ET TRANSPORT DES PRODUITS
La préparation des commandes est réalisée par nos soins, dans nos ateliers. Dookies porte une attention particulière à l’emballage de vos cookies. Ils sont disposés et calés avec la plus grande précaution dans nos cartons de transport, film bulles afin de les protéger des chocs. Ainsi, la qualité et la fraîcheur des cookies Dookies demeurent intactes.
LITIGES
En cas de difficultés dans l’application du présent contrat, le client a la possibilité, avant toute action en justice, de rechercher un règlement à l’amiable. Les réclamations ou contestations seront toujours reçues avec une attentive bienveillance, la bonne foi étant toujours présumée chez celui qui prend la peine d’exposer sa situation.
A défaut de solution amiable, les tribunaux français seront seuls compétents.